Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de TheFix, la plataforma con la que los clientes ven la carta, hacen pedidos y compran entradas en boliches y bares, y con la que esos establecimientos gestionan sus ventas, accesos y caja. Al usarla aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no la uses.

Quién es quién

• TheFix provee el software. No es el dueño del local, no organiza los eventos ni elabora ni entrega los productos.
• El establecimiento es quien te vende la entrada o el producto, fija sus precios, cupos, horarios y condiciones de ingreso, y responde por el evento y por lo que te entrega.
• Mercado Pago procesa el cobro, que se acredita directamente en la cuenta del establecimiento.

Si sos cliente de un boliche

Cuenta. Para pedir o comprar necesitás iniciar sesión con tu cuenta de Google. Sos responsable de la actividad hecha con tu cuenta y de cuidar el acceso a ella.

Edad. La plataforma es para mayores de 18 años. El ingreso a locales bailables y la venta de bebidas alcohólicas están sujetos a la normativa vigente y al control de edad en el local, que puede pedirte documento. El establecimiento puede negarte el ingreso o el servicio según la ley y sus reglas de admisión.

Entradas y pedidos. Son personales e intransferibles, salvo que el establecimiento indique lo contrario. Cada código QR se puede usar una sola vez; una vez escaneado en la puerta o en la barra queda usado. Cuidá tu código: quien lo presente primero lo usa. Los precios se muestran en pesos argentinos e incluyen lo que indique cada establecimiento. Algunos pedidos o entradas vencen si no se pagan en el plazo que muestra la pantalla.

Pagos. Se hacen por Mercado Pago. TheFix no almacena datos de tarjetas ni interviene en el cobro: cualquier reclamo sobre un cargo se hace con Mercado Pago o con el establecimiento. Si el pago se acredita pero tu entrada o pedido no aparece, escribinos y lo revisamos.

Cambios, cancelaciones y devoluciones. Si un evento se suspende o cambia, o si querés devolver una compra, rige la política del establecimiento y la ley. Podés ejercer el derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial en los plazos y con las condiciones que la normativa fija (para entradas a espectáculos, hasta 10 días corridos desde que recibís la entrada o el comprobante de pago, y avisando con al menos 24 horas de anticipación al evento). Para pedirlo escribinos a thefix.app@gmail.com con el nombre del establecimiento, el evento y el correo con el que compraste, y se lo trasladamos al establecimiento.

Uso correcto. No podés copiar o falsificar códigos QR, revender entradas sin autorización del establecimiento, usar medios automáticos para comprar, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

Si sos un establecimiento

El uso de TheFix por un establecimiento se rige además por el acuerdo comercial o la propuesta aceptada, que prevalece sobre estas condiciones en caso de diferencia. En general:

• Sos responsable de la veracidad de la información de tu local, tus precios, cupos y eventos, y de cumplir las normas que te aplican (habilitaciones, venta de alcohol, defensa del consumidor, impuestos).
• Sos responsable de las cuentas y permisos que le des a tu equipo y de los datos de tus clientes que trates, conforme a la Ley 25.326.
• Conectás tu propia cuenta de Mercado Pago: los cobros van a tu cuenta y las comisiones, contracargos y devoluciones se rigen por tu relación con Mercado Pago.
• Atendés los reclamos de tus clientes sobre el evento, el producto y los cambios o devoluciones.

Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que la plataforma esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de terceros (Mercado Pago, Google, el servicio de alojamiento). Por eso, el establecimiento debe tener un plan de contingencia en la puerta y la barra para cuando no haya conexión.

Límites de responsabilidad

TheFix responde por el funcionamiento del software. No responde por lo que ocurra en el local, por la calidad, disponibilidad o entrega de los productos, ni por la suspensión o cambio de un evento, que son responsabilidad del establecimiento. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Propiedad intelectual

El software, la marca TheFix, el logo y el diseño son de su titular. Los nombres, logos y contenidos de cada establecimiento son de ese establecimiento. No podés copiarlos ni usarlos fuera de la plataforma sin autorización.

Tus datos

Tratamos tus datos personales como explicamos en la Política de Privacidad.

Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones o las funciones de la plataforma. Publicamos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos antes de que entre en vigencia.

Ley aplicable y reclamos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción: Defensa del Consumidor, iniciar un reclamo.

Contacto

Para consultas sobre estas condiciones: thefix.app@gmail.com o WhatsApp +54 9 3442 681008.